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作者:管理员 发布时间:2020-06-12
很多之前在C端做新媒体运营的同学去到B端会十分不习惯,原因一是之前很多C端运营方法都失去效果,二是还不清楚两者存在的差异。
 
1. C端新媒体运营很可能便是自己产品的使用者,而在B端你不可能是
 
例如你之前是做化妆品的, 那么你会亲自使用你的产品,你的需求和感受很可能便和用户的一样,那么你的软文可能就很容易直击用户内心。
 
但你来到B端,给你一个SaaS软件,即便你使用了, 但你所提出的需求很可能只是主观臆断,这是你猜的,并不是B端用户真实的需求。
 
这个巨坑往往也是B端运营工作无效果的主要原因,如果想解决,你也只能走近B端用户中,简单的加个微信聊聊,或跟随领导拜访一下,去探究用户真正的需求。
 
2. C端新媒体运营面对的都是直接的购买者,B端你则会面对多个角色
 
这点前文其实提到过,在C端你的每个用户都能独立完成购买,但在B端,你可能会遇到决策者、使用者等多个角色,你既要满足决策者(也就是老板)的需求,也需要满足使用者(某个部门或人群)的需求,搞不定一个就可能会出现麻烦。
 
那么回到新媒体中,这也是大部分B端企业公众号阅读量低的原因,你的推文很可能只吸引到了决策者,但未吸引到使用者,而决策者的数量极少,阅读量自然高不了。
 
这个坑也很容易劝退C端新媒体运营,觉得阅读量上不去没成就感等等,怎样写推文能同时满足多个角色需求?这是B端新媒体运营必须要思考的。(现在普遍的方法:用次条吸引其他角色,调整选题等等)
 
3. C端新媒体运营喜欢在文案中谈产品价格,B端你则要学会谈产品价值
 
说实话,B端用户虽然在意你的产品价格,但真正说服他们使用的,还得是你的产品有价值、足够安全、足够稳定、对企业发展有降本提效的作用,不然就是再便宜也不敢用。
 
这块主要体现在文案上,做B端新媒体要记住多谈产品价值,别张口闭口就是价格便宜,有时反而显得不靠谱。